Снова начал работать

Замечено, что все проекты, где менеджер со стороны Заказчика имеет опыт работы менеджером проектов по созданию сайтов:

• неаргументированно затянуты;
• имеют худшее объективное и субъективное качество.

Наводит на грустные размышления о собственной квалификации.

Shipped at GB – 05.07.2010
Импорт 10.07.2010 23:09 104001 МОСКВА PCI-1 0,640 0 0 150000 ЯРОСЛАВЛЬ, ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне 11.07.2010 05:55 104001 МОСКВА PCI-1 0,640 0 0
Обработка 14.07.2010 04:59 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 15.07.2010 18:18 150960 ЯРОСЛАВЛЬ МСЦ Прибыло в сортировочный центр 0,000 0 0

10 дней до Ярославля из Великобритании! Вау!

Между тем, мои наблюдения за работой окна выдачи посылок и бандеролей на Центральном почтамте областного центра Ярославской области (Комсомольская, 5):

В Ярославле все посылки выдаются на Центральном почтамте. Ну или, по-крайней мере, туда приезжают посылки вместо целого ряда других отделений. Все посылки выдает и одновременно все посылки принимает 1 (один) сотрудник. На 600 000+ населения города.
Посылки приезжают в мешках. Белые завязанные какой-то тесьмой мешки стоят на выдаче на заднем плане. Кажется, потом мешки распределяют по полкам. Стеллажи в заднем помещении есть. Но они обычно пустые или полупустые.
Информация о полученных посылках заносится в тетрадку формата А4. Там можно, видимо, определить по Ф. И. О. и адресу, приходила ли посылка вообще и, видимо, мешок, в котором лежит посылка. После определения мешка разыскивается мешок, стоящий на полу, потом в нем разыскивается посылка.
Поиска по почтовому идентификатору у этого сотрудника нет. В тетрадке такая колонка отсутствует, компьютер не используется.
Время обслуживания 1 человека у сотрудника составляет примерно 3 минуты. Часто обслуживание осуществляется в несколько циклов: постановка задачи, выдача бланков, потом посетитель их заполняет, подходит к окошку снова (без очереди). Бланки для заполнения стоят так, что к ним нельзя подойти снаружи. Надо подвинуть всю очередь. Инструкций и образцов заполнения бланков нет в принципе. На письменном столе нет ручки, чтобы заполнить бланк. Очередь постоянно стреляет ручки друг у друга.
Помещение, где стоит очередь, имеет площадь около 10м2. В помещении стоит 1 или 2 стула, 1 письменный стол, 1 стол для упаковки посылок. Помещение не вентилируется. Я не раз слышал от соседей по очереди, что им дурно от жары и духоты. Особенно женщинам.
Сотрудники хамят открытым текстом. Однажды я попросил дать мне жалобную книгу, когда мне не выдали посылку по доверенности, так жалобную книгу не смогли найти. Бюро жалоб и предложений ЯФ Почты России при этом работает на успокоение отлично, а на решение, видимо, никак.
В этой связи, мне очень интересно, какого хрена эти люди затевают такие проекты как Почтовый банк, Фото на почте, продажа карт оплаты сотовых операторов и т.д.? Очевидно же, что они даже в своем основном бизнесе не могут разобраться.
Ещё вопрос, на который я никак не могу найти ответ. Вот раньше были конверты и марки. Можно было купить конверт и марку (вроде бы марки были всего нескольких распространных типов: по Ярославлю, по СССР (плоская цена), авиа?, что-то ещё ) в ларьке (не только на почте), подписать конверт, наклеить марку, бросить конверт в 1 из почтовых ящиков и ждать ответа от адресата. И оно работало. Почему отменили систему марок (точнее, их теперь клеят, но сколько клеить и каких – может сказать только работник почты после расчета тарифа)? Если так, то зачем сейчас нужны марки, почему не хватает штемпеля отделения об оплате? И, наконец, самый идиотский вопрос – почему почтовое отправление должно быть адресовано обязательно и куда, и кому. Одновременно. Почему нельзя написать на адрес, без указания “кому”? Почему нельзя написать кому? Ну и вообще, почему письма до сих пор ездят физически? Почему их не сканируют и не распечатывают в отделении получателя?

Есть чудный фильм “Почтальон”. Там Костнер? после апокалипсиса восстанавливает работу почты США. Если устроить локальный апокалипсис в Почте России, можно ли рассчитывать, что придет адекватный чувак (не сектант) и построит Почту России с нуля на условиях клиентоориентированности и экономической эффективности?

Почему я знаю фамилию директора Роснано и Сбербанка и даже знаю их в лицо и даже читал книгу про 1 из них, но не знаю ничего о руководителе Почты России? Мямли, которые не могут заставить раскладывать мешки по полкам и пользоваться базами данных с поиском, слишком быстро сливаются? У этого человека вообще какой опыт и образование? Это он изображен на сайте Почты?

UPD: Киселев (и в фамилии с буквами бардак, см. википедию) А.Н. Востоковед-историк. За прилавком/станком. не работал никогда. Сразу после ВУЗа работал в “системе Академии наук, исполкомах Ленинградского горсовета и облсовета.” Из DHL в 1995 выгнали, надеюсь?

В связи с тяжелой аварией (адская температура в серверной) второй день, впервые за 3+ года, работаем без ticket-системы.

И если кому чем заниматься – так вопрос не стоит, все более-менее в курсе, то вот по новым задачам я буду за эти дни гореть в аду. Уже не менее 20 задач выставил просто письмом по Email. Контролировать придется вручную.

Мы имеем 200 дел в среднем проекте по разработке. Или 60 в месяц в проекте по развитию.
Я не знаю как разработчики сайтов работают без автоматизации issue tracking.

Мнения о Cetera Call почитать тут.

Только что звонил с КПК (не со смартфона, а просто с КПК) себе на мобильный.

Скоро анонс сервиса.

Заканчивается вчера онлайн-трансляция игры “Локомотива” и “Барыса”, но то ли КХЛ забывает выключить поток с НТМ, то ли НТМ забывает выключить поток на КХЛ, то ли они сговорились, но. На сайте КХЛ и, как следствие, на сайте “Локомотива” в том же месте, где была онлайн-трансляция, начинается промо-программа НТМ.

А промотируют там не абы что, а фаллоимитаторы и вагино-стимуляторы (это же надо, до чего НТМ докатился, я и не знал). В общем, розовый фаллоимитатор и малиновый двуконтактный вагино-стимулятор на черном сайте КХЛ смотрелись эпично. Пока я пытался из FLASH-плеера скриншот сделать (а там же по-умолчанию черное поле получается вместо плеера), передача кончилась уже и пошли какие-то новости города и всякая прочая вечерняя фигня.

Гости сайта Лиги, наверно, долго недоумевали Зато, им убедительно доказано то, что в Ярославле точно есть секс. И даже с игрушками.

“Эффортел по итогам 2008 г. показал чистый убыток компании в 389 млн руб.
Закономерный конец угарного трэша, который творился в проекте. По информации Comnews.ru , «Основные затраты оператора составили управленческие расходы (аренда помещений, заработная плата, командировочные расходы и информационно-консультационные услуги) – 311 млн руб. Второй по величине статьей расходов оператора стали затраты на рекламу и PR-акции – 52,5 млн руб.» Широко… средняя зарплата на 1 человека в месяц составила 105 тысяч рублей. А коллеги, поддерживающие ресурс telecomblog.ru, поделились более подробной разблюдовкой затрат на маркетинг . Многие из нас дорого бы дали, чтобы наблюдать за выражением лица г-на Меламеда в момент, когда он знакомился с этими цифрами.“

Просто молодцы. Сходил выпил чаю за наших.

Зима-весна 2009. Корпоративный портал органов исполнительной власти Ярославской области.

Всё работает. Нормальное начало весны.

BeaverEvil – bookmarking service
GetSalesDone – hosted CRM

Трактат о “заглушках” на cmsmagazine.ru